DOS ANYS MOVENT-NOS AMB TU
2007: 200 BICICLETES, 15 ESTACIONS.
2009: 6.000 BICICLETES 400 ESTACIONS
Qué bonita es es esta imagen así como los números que se han multiplicado enormemente en tan sólo dos años... lástima que detrás de todo esto no salga toda la verdad.
La semana pasada me cargaron 30€ por renovación del carné sin previo aviso... Creo que una cosa así se tendría que avisar ya que hace unos cuantos meses que no soy usuaria de este servicio y podría haberme dado de baja indicando por qué.
Ayer llamé al servicio de llamadas (atención al cliente o como quiera llamarse) y me dijeron que no podían tramitar la devolución por teléfono, debía enviar un fax con todos mis datos y esperar a que me devuelvan el dinero... les dije ¿un fax? -dónde hay faxes hoy en día. Estaba tan cabreada que eles dije que estaba un poco harta de que el Ayuntamiento de Barcelona me robara otra vez y por qué daban tantas facilidades para darse de alta y tantos inconvenientes para darse de baja.
Desde aquí expreso mi indignación. El motivo por el cual no soy usuaria es porque estoy embarazada y no puedo hacer este tipo de ejercicio... que más da, les entró por un oreja y les salió por la otra.
Entradas
8 comentarios:
Sempre hi ha problemes per donar-se de baixa, no s'entén, tan fàcil que és fer-te'n soci...
Nosaltres no tenim cap problema amb els transports públics, ja que aqui si no tens cotxe, no et pots moure.
doncs jo això del bicing mai ho he utilitzat!!! encara sabré nar amb bici??? XDDDD si.. ja sé que això mai s'oblida blblabla però soy muy patosa!!!!
(:
sigo buscando las 13 sonrisas!
MONTSE!!!! ÉS que ja no podem entrar el teu blog... no ens deixa entrar... hi ha un petit missatge que diu:
Perfil no disponible
El perfil de Blogger solicitado no se puede mostrar. Muchos usuarios de Blogger aún no han elegido compartir su perfil de forma pública.
Què has fet???????????
jajajajaj ja podeu entrar... :$ esq el vaig voler tenir out uns dies... temps de reflexió!!! jajaj... però ja està tot normal! Sorry ...
(:
No se por que la ineficacia siempre les beneficia a ellos. Besos.
Resposta de BICING per correu electrònic (com sempre pilotes fora):
Benvolguda Sra.
En relació al seu escrit, volem informar-li que la quota de renovació es va generar, perquè vostè no va cancel·lar la renovació 15 dies abans, tal i com s’especifica a les condicions d’ús que vostè va acceptar en el moment de realitzar l’alta.
Per poder atendre la seva reclamació, es necessari ens faci arribar la mateixa via fax, al número 93 447 08 67, adjuntant el comprovant bancari on aparegui el càrrec o be enviant un mail a la adreça reclamacions@bicing.com adjunta’n el justificant bancari.
També ens pot lliurar la seva reclamació a l’Oficina d’Atenció a l’Usuari, situada a la Pl. Carles Pi i Sunyer 8-10, en horari de 08:30h. a 17:30h.
En un termini no superior a 15 dies la seva reclamació serà estudiada i se li enviarà resposta amb la resolució corresponent.
Li informem que s’efectuaran els cobraments i devolucions carregant-los a la targeta amb la que vostè va realitzar el pagament al donar-se d’alta del seu abonament. En cas que la mateixa sigui de dèbit, els càrrecs/abonaments es realitzaran de forma instantània, si la seva targeta és de crèdit, els mateixos s’efectuaran a la data estipulada per la seva entitat bancària.
Rebi una cordial salutació,
Atenció al Client Bicing
Tel. 902 31 55 31
Plaça Carles Pi i Sunyer, 8-10
08002 Barcelona
Oficina oberta al públic de dilluns a divendres
Horari de 08:30 a 17:30 hores
E-mail de contacte: info@bicing.com
atencioclient@bicing.com
www.bicing.com
Sembla que recuperaré els meus 30 euros... avui he aprofitat el matí per a fer gestions... i com havia d´anar a la zona on estan les oficines del Bicing doncs això he fet... comprovant a la mà i llestos...
BIEN!!!!! Quejarse y hacer lo que nos piden aunque sea ir hasta la otra punta de Barcelona a veces vale la pena!!!!
L´Ajuntament de Barcelona me ha devuelto los 30 euros de la cuota de Bicing ya que no puedo usarla!
Gracias.
Publicar un comentario en la entrada